A Valve atualizou o Acordo de Subscrição Steam, nomeadamente com uma nova política relacionada com reembolsos na União Europeia. A nova versão do documento refere o seguinte sobre os reembolsos:
"Se for um subscritor da UE, tem o direito de cancelar uma transação de compra de conteúdo digital sem encargos e sem apresentar motivo, por um período de cartoze dias, ou até a Valve iniciar o cumprimento das suas obrigações, com autorização prévia expressa do utilizador e reconhecimento deste que, pelo presente, perde o direito de cancelamento consoante o que ocorrer primeiro. Assim, será informado, durante o processo de pagamento, da data de início do cumprimento e ser-lhe-á solicitada a sua autorização prévia expressa para considerar a compra como definitiva."
Isto significa que podem pedir um reembolso de qualquer compra no Steam durante até cartoze dias após o ato de transação, ou até aceitarem o Acordo de Subscrição do Steam, o que basicamente retira o direito ao reembolso. E para instalarem um jogo, precisam de aceitar o reembolso. O seja, só têm direito ao reembolso se não instalarem o jogo.
