Ryanair multado em €256 milhões por táticas para bloquear vendedores de ingressos online

A autoridade italiana da concorrência multou a Ryanair em €256 milhões por abusar de seu poder de mercado ao limitar a venda de passagens por meio de agências de viagens online e forçar os clientes a comprarem diretamente em seu site.

Os reguladores disseram que a companhia aérea usou barreiras técnicas entre 2023 e 2025 para bloquear ou interromper reservas feitas por meio de plataformas terceirizadas, enfraquecendo a concorrência e dificultando para os agentes venderem voos da Ryanair junto com outras companhias aéreas ou serviços de viagem.

Sobre as medidas:

A autoridade afirmou que a Ryanair introduziu medidas como bloqueio de pagamentos, exclusão de contas de agências e exigência de verificação de reconhecimento facial para clientes que reservassem por meio de agentes de viagem, alegando motivos de segurança.

A Ryanair disse que irá recorrer da decisão, considerando-a legalmente falha. O CEO Michael O'Leary argumentou que vender diretamente permite que a companhia aérea ofereça tarifas mais baixas e acusou agentes de viagens de adicionar taxas ocultas. Apesar da disputa e da queda temporária nas vendas de ingressos, a Ryanair continua sendo a maior companhia aérea da Europa e uma das mais valiosas do mundo.

Michael O'Leary:

"(O'Leary disse que era) uma afronta à proteção ao consumidor e à lei da concorrência."

"A internet e o site ryanair.com permitiram que a Ryanair distribuísse diretamente aos consumidores, e a Ryanair repassou essas economias de 20% na forma das tarifas aéreas mais baixas da Itália e da Europa. A Ryanair espera anular com sucesso essa decisão legalmente falha e sua absurda multa de €256 milhões nos tribunais."