A Valve apresentou uma nova política de reembolsos para o Steam, que na prática permite aos jogadores pedirem um reembolso completo de qualquer compra feita do site, por praticamente qualquer motivo. Tudo o que os jogadores têm de fazer é pedir um reembolso até 14 dias depois da compra do jogo ou DLC. Outra exigência é que o jogo não pode ser jogado mais de duas horas, ou perdem direito ao reembolso (o que nos parece bastante justo).
Por outro lado, qualquer micro-transação ou compra de DLC, poderá ser reclamada até dois dias depois da compra. Podem ler todas as informações no site oficial do Steam.