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O governo dos EUA está processando a Adobe

Por seu modelo insidioso de assinatura que "não divulga adequadamente a taxa de rescisão antecipada incorrida no cancelamento".

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Um modelo de assinatura injusto que é complicado de se livrar e também impõe uma penalidade ao usuário em caso de cancelamento antecipado são apenas alguns dos motivos para o processo que o governo dos EUA moveu agora contra a Adobe.

O processo descreve como a Adobe optou ativamente por prejudicar seus consumidores por meio de um acordo insidioso que pode levar a milhares de dólares em despesas extras para os incautos.

"A Adobe oculta os termos de seu plano mensal anual pago nas letras miúdas e atrás de caixas de texto e hiperlinks opcionais. Ao fazer isso, a empresa não divulga adequadamente a taxa de rescisão antecipada incorrida no cancelamento, que pode chegar a centenas de dólares."

Além disso, as críticas também são feitas diretamente a vários funcionários de alto escalão dentro da empresa, que são apontados como a força motriz por trás desses truques feios. Samuel Levine, da Comissão Federal de Comércio, descreve a situação da seguinte forma:

"A Adobe prendeu os clientes em assinaturas de um ano por meio de taxas ocultas de rescisão antecipada e inúmeros obstáculos de cancelamento. Os americanos estão cansados de empresas escondendo a bola durante a assinatura e depois colocando obstáculos quando tentam cancelar."

O governo dos EUA tem uma investigação em andamento visando especificamente a Adobe desde o ano passado, e a empresa também foi criticada na UE por seu modelo de negócios.

Você usa o portfólio de produtos da Adobe e quais são suas opiniões sobre o modelo de assinatura deles?

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