Quando se trata de clientes satisfeitos e leais, poucas empresas no mundo dos jogos podem se comparar à Valve, que, apesar da concorrência da Epic Games Store, Origin, GOG e Ubisoft Connect, o Steam continua a dominar. Mas isso também teve um preço, com algumas pessoas acusando a Valve e o Steam de administrar um monopólio, onde uma pesquisa recente entre líderes do setor revelou que muitos consideram sua vantagem injusta.
Mas outros contam uma história diferente, entre eles Larian Studios, que trabalhou em Baldur's Gate III. De acordo com Michael Douse, um dos chefes do estúdio, o segredo por trás de seu sucesso é simples: o Steam simplesmente não é um serviço de. Em X, ele escreveu:
"É quase como se não estivesse fornecendo um serviço de merda definido por KPIs de acionistas públicos"
A postagem veio como uma resposta à notícia de que 72% dos executivos da indústria de jogos acreditam que o Steam está administrando um monopólio e as palavras de Douse acertaram em cheio, já que o consenso geral é que a Valve oferece um serviço estável e confiável e realmente trata seus usuários como clientes.
Você concorda com o que Douse diz? E quais são seus pensamentos pessoais sobre o Steam? Bom ou ruim?