A partir de ontem (9 de novembro de 2022), o Google começou a emitir reembolsos. O conteúdo elegível inclui jogos, complementos e assinaturas (exceto o Stadia Pro) comprados através da loja Stadia.
Os clientes que aguardam reembolsos foram aconselhados a não entrar em contato com o suporte ao cliente, pois não poderão acelerar o processo. O Google espera que todos os reembolsos tenham sido emitidos quando os servidores do Stadia fecharem em 18 de janeiro de 2023.
As restituições serão distribuídas através do método original de pagamento. Se isso não for possível, os e-mails serão enviados com instruções sobre como reivindicar os fundos emitidos. Se os clientes tiverem excluído suas contas do Google, eles precisarão do e-mail, data da última transação e valor da transação para iniciar o processo de reembolso.
Alguns hardwares, como os controladores do Stadia, também são elegíveis para reembolsos, mas o sistema Stadia em si não é, e as lojas de jogos foram aconselhadas a não comprar unidades. O Google informou que quaisquer problemas com reembolsos que tenham sido emitidos devem ser tratados através do banco/empresa de crédito dos clientes e não do próprio Google.