A EA Sports lançou um comunicado a dar conta do roubo de contas de jogadores de FIFA 22, um ato que aparentemente terá afetado sobretudo jogadores de alto nível:
"Utilizando ameaças e outros métodos de "engenharia social", os indivíduos que atuam maliciosamente foram capazes de explorar o erro humano dentro da nossa experiente equipa, com o cliente e contornar a autenticação de dois fatores para ter acesso a contas de jogadores."
A EA Sports estima que o roubo terá chegado a menos de 50 contas, e afirma estar a "trabalhar para identificar os legítimos proprietários de contas para restaurar o acesso às suas contas", juntamente com o seu conteúdo antes do roubo. Entretanto anunciou também três novas medidas para evitar que esta situação se repita:
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- Todos os assessores da EA e indivíduos que ajudam no serviço das Contas EA estão a receber formação individualizada e formação adicional de equipas, com ênfase específica nas práticas de segurança da conta e nas técnicas de phishing utilizadas neste caso específico.
- Estamos a implementar etapas adicionais para o processo de verificação da propriedade da conta, tais como a aprovação obrigatória de gestão para todos os pedidos de mudança de e-mail.
- O nosso software de experiência de cliente será atualizado para identificar melhor a atividade suspeita, sinalizar contas de risco e limitar ainda mais o potencial de erro humano no processo de atualização de conta.
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A EA Sports pediu ainda desculpas pelo sucedido, e afirma que não revelou mais detalhes durante a semana passada porque estava ainda a conduzir uma " investigação minuciosa".
