A BMW conseguiu se encontrar em todos os tipos de manchetes quando anunciou que cobraria mais para que os usuários pudessem desfrutar do recurso de bancos aquecidos embutido em seus carros. Para poder usar o recurso que por um longo período foi padrão e incluído, a BMW achou que uma assinatura que custava cerca de US$ 18 por mês, o que é mais do que a maioria das assinaturas de entretenimento no mercado, era uma boa ideia, e a julgar pelo último relatório da Autocar (obviamente) não era.
Porque a BMW decidiu agora abandonar a sua subscrição de lugares aquecidos. Quanto ao motivo pelo qual a BMW deu uma guinada no recurso, o membro do conselho de vendas e marketing, Pieter Nota, afirmou:
"Pensamos em fornecer um serviço extra ao cliente, oferecendo a chance de ativar isso mais tarde, mas a aceitação do usuário não é tão alta. As pessoas sentem que pagaram o dobro - o que na verdade não era verdade, mas percepção é realidade, eu sempre digo. Então essa foi a razão pela qual paramos com isso."
Então, estranhamente, as pessoas não se sentiram em ter que pagar mais por um recurso que costumava ser padrão depois que escolheram gastar somas significativas de dinheiro em um BMW em primeiro lugar.
Deve-se dizer que certos recursos ainda exigem uma taxa adicional para usar, incluindo assistência ao estacionamento e alguns outros serviços baseados em software.
