Phil Spencer é considerado por muitos como o principal responsável pela ressurreição da Xbox, depois do descalabro que foi o lançamento da Xbox One. O agora CEO da Microsoft Gaming virou todo o foco para os videojogos, dispensando o Kinect e a noção de "uma caixa de entretenimento", e apostou tudo no Game Pass, inclusive contra os conselhos dos seus colegas.
Num artigo publicado no The Wall Street Journal, Richard Irving, antigo funcionário da Xbox, revelou que a equipa costumava duvidar do potencial do Game Pass, e chegou a apresentar vários argumentos a explicar porque o serviço iria falhar, mas Phil Spencer "não vacilou" e "não aceitou 'não' como resposta". "Estava sempre a procurar uma forma para conseguir que o Game Pass funcionasse", revelou Irving.
O artigo fala ainda da aposta de Phil Spencer no cloud gaming, e no seu desejo de transformar a Xbox "no Netflix dos videojogos".
