O lançamento original da Xbox One foi classificado por praticamente todos como um falhanço. A integração do Kinect, os 100 euros a mais que a PS4, a chegada com um ano de atraso a muitos territórios, e uma mensagem que parecia afastar-se dos jogadores, resultou em muitas críticas à consola e à Microsoft.
Phil Spencer entrou então para liderar o departamento Xbox, e na altura, esse lançamento falhado terá sido "uma dose fria de realidade". Numa entrevista ao IGN, Phil Spencer revelou que esse lançamento obrigou a equipa a perguntar-se sobre o que a Xbox significava, e qual o rumo a seguir. Desde aí, o foco passou na totalidade para servir os jogadores, através de jogos, consolas, e serviços, e a equipa" passou a ouvir a comunidade, a desafiar-se, e a não ficar numa bolha".
Embora ainda existam problemas e elementos que têm de ser melhorados, parece-nos que é inegável que a Xbox melhorou imenso desde esse lançamento problemático.
