O Steam tem uma política bastante aberta de reembolsos, permitindo que os jogadores peçam o dinheiro de volta dos jogos que compraram nas seguintes condições: o pedido tem de ser feito até 14 dias depois da compra; não podem ter jogado mais de duas horas do jogo em questão.
Com estas medidas, é fácil para os jogadores experimentarem jogos. Se por acaso não gostarem, os requisitos não forem cumpridos, tiverem remorsos de comprador, ou qualquer outro motivo, podem simplesmente pedir o reembolso completo. Suspeitávamos que seria uma função popular, mas não tanto quanto realmente é.
Entre fevereiro e maio, os canais de suporte do Steam foram contactados em mais de 60 mil ocasiões por dia, e uma esmagadora fatia desses contactos diz respeito a reembolsos. A Valve refere ainda que tem um tempo de resposta entre os 48 e os 105 minutos.
Já pediram algum reembolso à Valve?